Интервью

Архивы Категорий

7 важнейших вопросов управления в условиях кризиса

Прежде, чем ударил кризис, владельцам бизнеса важно подумать о том, как он повлияет на сотрудников, клиентов, поставщиков, широкую общественность и ценности их компании. Кризис может поразить любую компанию в любое время и в любом месте. Ключом к выживанию является перспективное планирование.

Заголовки газет рассказывают о компаниях, которых затронул кризис. Ваша компания готова? Подобно разливу нефти в Мексиканском заливе или двух авиакатастрофах затронувших Малайзийские авиалинии, кризис может ударить в любой момент. Однако, в отличие от компаний из списка Fortune 500, небольшие компании обычно не готовы и, как правило, не имеют плана действий в условиях кризиса. Они считают, что с ними это никогда не случится. Но, что если это произойдет?

Как бы поживала ваша компания, если бы вы погибли в автомобильной катастрофе по пути на работу? Кто займет ваше место? Предположим, вы – владелец розничной компании и обнаруживаете, что один из ваших основных продуктов опасен для здоровья – что бы вы сделали? Или, допустим, вы управляете строительной компанией и в промышленной аварии погибло несколько ключевых членов вашей команды – как бы вы отреагировали?

Прежде чем ударил кризис, владельцам бизнеса стоит задуматься о том, как катастрофа повлияет на сотрудников, клиентов, поставщиков, общественность и стоимость компании. Кризис может поразить любую компанию в любое время. Перспективное планирование – это ключ к выживанию. Вот семь важных пунктов для управления кризисными ситуациями, которые каждая компания должна иметь под рукой вне зависимости от размера.

Наличие плана

Каждый план начинается с ясной цели. Целью во время кризиса является защита любого лица (работника или члена общественности), которое может оказаться под угрозой в результате кризиса, обеспечение информирования  ключевой аудитории и выживание организации. Этот письменный план должен включать конкретные действия, которые будут предприняты в случае кризиса.

Представитель для работы со СМИ

Если кризис потенциально может повлиять на здоровье или благополучие клиентов, широкой общественности или сотрудников, он может привлечь внимание средств массовой информации. Для уверенности, что ваша компания говорит в один голос и обеспечивает четкое последовательное информирование, должен быть назначен ее официальный представитель (пресс-секретарь), который должен быть готов отвечать на вопросы и участвовать в интервью.

Честность и открытость

Ничто не создает более негативное освещение в СМИ, чем отсутствие честности и прозрачности. Поэтому, будьте максимально открытыми и прозрачными насколько возможно, чтобы помочь остановить слухи и обезвредить потенциальный ажиотаж в СМИ. Эта прозрачность должна быть обеспечена с помощью любых коммуникационных каналов: новостей, интервью, социальных сетей, внутренних анонсов и т. д.

Осведомленность сотрудников

Поддержание информированности сотрудников позволяет гарантировать, что бизнес продолжит протекать максимально гладко. Это также сведет к минимуму внутренние слухи, которые могут привести к размещению работниками ложных сообщений в социальных сетях.

Информирование клиентов и поставщиков

Не в ваших интересах, чтобы клиенты и поставщики узнали о кризисе из СМИ. Информация о любом кризисе, касающемся вашей компании должна исходить в первую очередь от вас. Часть плана кризисных коммуникаций должна включать заказчиков и поставщиков, а также их регулярное информирование о ходе событий.

Своевременное обновление

Лучше допустить чрезмерно интенсивное общение, чем позволить слухам заполнить пустоту. Выпускайте краткие заявления, обновляйте планы действий и новые разъяснения как можно раньше и чаще. Помните, что при сегодняшних социальных медиа и кабельных новостных агентствах, мы живем во времена новостного цикла 24/7. В случае кризиса вам придется действовать в таком же режиме.

Социальные сети

Последние события подтвердили, что социальные сети являются одним из важнейших каналов коммуникаций. Убедитесь, что вы создали команду для работы с социальными сетями: мониторинга, размещения постов и реагирования на активность в социальных сетях на всем протяжении кризиса.

Неуправляемый кризис может перечеркнуть десятилетия упорного труда и обвалить стоимость компании в считанные часы. В тоже время, управляемость кризисом подтверждает, что процессы и процедуры компании, позволяют разрешать практически любые проблемы, которые могут произойти.

Другой важнейшей составляющей антикризисного управления является планирование и создание плана преемственности. Вы важно наметить необходимые шаги, на случай, если вы вдруг будете не в состоянии исполнять свои обязанности. Этот план может включать продажу компании или передачу собственности членам семьи или ключевым сотрудникам.

Самое важное создать антикризисный план, когда все гладко и все привлеченные к его созданию могут ясно мыслить. При планировании заранее будет достаточно времени, чтобы серьезно подумать об идеальных способах управления различными типами кризисов.

При разработке антикризисного плана, обратитесь за консультациями к специалистам, включая вашу управляющую команду, сотрудников, клиентов, специалистов по связям с общественностью, инвестиционных банкиров, плановиков, юристов и финансовых менеджеров. Каждый из них может предоставить вам ценную информацию, которая может оказаться критически важной, если кризис все же ударит по вашей компании.

life-belt

Источник

 

Как это сделать: начать бизнес с минимальными издержками

Яков Новиков
сооснователь и управляющий директор Модульбанка

Нецелесообразные расходы на этапе запуска — самая типичная ошибка стартапов. Как их избежать?
​Регистрация ИП или ООО — от 800 руб.

Сегодня все документы для регистрации компании можно оформить самостоятельно. Например, это бесплатно позволяют онлайн-сервисы «Мое дело» или «Я люблю ИП» и даже на сайте ФНС. Тогда придется заплатить только госпошлину: в случае с ИП это 800 руб., а для ООО — 4 тыс. руб. Посредники берут за помощь до 5 тыс. руб.

Открытие счета в банке — бесплатно

Есть два варианта — открыть расчетный счет в «классическом» крупном банке или в онлайн-банке. Последние обычно более ориентированы на малый и средний бизнес: предлагают более гибкие тарифы и услуги, необходимые молодым компаниям. Характерная черта стартапов — нерегулярные операции по счету. Как показало наше исследование, необходимость при этом платить за банк крайне раздражает предпринимателей. На рынке есть предложения для предпринимателей по бесплатному открытию и ведению счета от банков нового поколения вроде нашего. В традиционных банках открытие счета может стоить до 2 тыс. руб., а его ведение — от 1 тыс. руб. в месяц.

Налоги и учет — от 500 руб.

Большинство предпринимателей начинают работать по упрощенной системе налогообложения (УСН). Вести учет на УСН первое время можно самостоятельно при помощи облачных сервисов типа «Мое дело» и «Эльба». Стоить это будет от 2 тыс. руб. в год. Еще 3 тыс. руб. придется потратить на покупку ЭЦП, чтобы отправлять отчетность в налоговую и внебюджетные фонды через интернет, хотя на первом этапе можно пару раз сходить на почту.

Когда бизнес немного подрастет, разумно нанять «облачного» бухгалтера — такую услугу предлагают специализированные интернет-банки для предпринимателей по цене от 1,5 тыс. руб. в месяц. Многие стартапы предпочитают приходящего бухгалтера-фрилансера, который обойдется примерно в ту же сумму. Мы называем таких специалистов «уходящими»: в любой момент он может исчезнуть с вашими данными. В случае же «облачного» бухгалтера вся информация хранится на сервере в облаке, плюс его ответственность застрахована. Конечно, еще удобнее, когда бухгалтерский сервис объединен с банком: в таком случае все процессы идут быстрее и бухгалтер не будет дергать вас ежедневно, присылая выписки.

Офис не нужен

На первых порах от офиса можно отказаться. Если нужно поработать вне дома, снимите рабочие места в коворкингах, работайте в кафе и антикафе. Даже когда приходит время снять офис, подумайте, нужен ли вам бизнес-центр класса А или можно обойтись скромным офисом на окраине. У нас изначально была гипотеза, что для наших клиентов расположение и класс офиса будут важны, поэтому первое отделение мы открыли в «Москва-Сити», потратили на него около 7 млн руб. И только позже пришло понимание, что это нерентабельно: клиенты в основном приезжают один раз — для открытия счета, банкоматы им тоже не очень нужны — они пользуются партнерской сетью. Представительства в регионах мы стали открывать уже в другом формате, с меньшей площадью и менее пафосным расположением, и обходятся они в 20 раз дешевле — в 300–400 тыс. руб.

Сайт — от 123 руб.

Для многих видов бизнеса требуется собственное интернет-представительство. Конечно, можно обратиться в агентство и потратить на разработку и дизайн сайта от 50 тыс. руб. до бесконечности. Другой путь — нанять фрилансера за 10–15 тыс. руб. Однако, если впоследствии потребуется внести изменения в дизайн, придется либо искать этого фрилансера, либо учиться программировать самостоятельно. Самое доступное решение для стартапа — сервисы для самостоятельного создания сайтов. Они интуитивно понятны — сделать веб-сайт на них сможет даже ребенок. Например, стоимость сайта на популярном американском конструкторе Wix начинается от 123 руб. в месяц. Аналогично может поступить и начинающий интернет-магазин — не изобретать велосипед, а приобрести пакет услуг Insales или «Битрикс24», который начинается от 190 руб. в месяц. Дополнительным подобным преимуществом систем является встроенная CRM, функционала которой вполне будет достаточно для работы с небольшим количеством клиентов на старте.

Продвижение — от 100 руб.

Быстрый способ привлечь первых клиентов — контекстная реклама. Агентства берут за ведение кампаний в «Яндексе» и Google от 20 тыс. руб. в месяц, а в сервисе eLama можно настроить кампании самостоятельно и бесплатно. Заменой большому штату продавцов также могут послужить онлайн-сервисы: например, Consenta использует рекомендации друзей и агентские сети для привлечения клиентов, оплата только по факту продажи товара или услуги. Для всех, кто продает через интернет, будут полезны сервисы обратного звонка (самый известный сервис в России — Callbackhunter), которые «ловят» самых заинтересованных посетителей сайта и предлагают перезвонить им для обсуждения деталей. Можно взять платный тариф — 100 руб. за звонок в течение 8 секунд либо настроить SMS-уведомления с контактами клиентов менеджерам по продажам бесплатно. Также полезно установить сервис call tracking, чтобы не упустить клиентов, которые сами звонят по телефону. По исследованию компании CoMagic, бизнес теряет до 2/3 продаж именно из-за неэффективной работы call-центра. Эти услуги обойдутся дороже — от 3 тыс. руб. в месяц и больше подойдут уже достаточно раскрутившимся компаниям.

Клиенты и деньги

Пока не появились первые клиенты и ваш бизнес не начал зарабатывать (и даже после этого), экономить не зазорно. Я скептически отношусь к грантам и субсидиям, особенно от государства. У нас в стране они связаны с такими бюрократическими трудностями, что весь процесс может затянуться до года. И вместо того, чтобы работать над продуктом, вы будете заполнять бумажки. Если потратить это время даже на холодные звонки, можно заработать гораздо больше. Но важно помнить, что не все клиенты одинаково полезны. Иногда лучше отказаться от дохода, чем затем получить кучу проблем от недобросовестного клиента. Мы в Модульбанке, например, отказываем в открытии счета примерно 25% тех, кто подал заявку. Не стоит рисковать вашим бизнесом, если есть хоть малейшее сомнение в том, что клиент надежен. Проверить своих подрядчиков и клиентов вы можете, например, на сайте ФНС — узнать дату создания компании и чем она занимается. Абсолютно бесплатно.

Источник: РБК.

В России собирают деньги на приложение для безналичной оплаты чаевых

Бывшие сотрудники  Red Keds запустили краудфандинговую кампанию на приложение для безналичной оплаты чаевых

Наконец-то появился стартап, который снимает боль многих горожан — отсутствие наличных для чаевых.

Марина Норина и Ольга Рысина собирают деньги (всего 390 000 рублей до 4 января) на запуск мобильного приложения CHAY.

Стартап позволит перевести официанту чаевые через приложение: находите его имя и выбираете сумму. Основатели пишут, что оплата возможна как со счета мобильного телефона, так и с кредитных карт или электронных кошельков. Официант мгновенно получает уведомление и говорит вам “Спасибо”.

Источник: Rusbase.com

Промсвязьбанк создает фонд на $15 млн для разработчиков банковского софта

Об этом рассказал заместитель председателя правления «Промсвязьбанка» Андрей Леушев на конференции TAdviser Banks IT Day. По его словам, целевой срок создания фонда — начало 2016 года, а его объем составит один миллиард рублей с возможностью увеличения до трех. На одну половину фонд будет принадлежать Промсвязьбанку, а на другую — акционерам от государства, которые пока не называются.

Венчурный фонд будет инвестировать в компании, занимающиеся исключительно созданием новых банковских приложений. По словам Леушева, идеальная формула – это «1 приложение – 1 компания».

Также фонд вложится в платформу, которая будет включать библиотеку сервисов, интеграционные компоненты (публичные стандарты API и переиспользования сервисов), а также магазин приложений (маркетплейс), где будут размещаться приложения для банковского сектора. Идея в том, чтобы банки вместо поиска приложений и изучения лицензий могли бы зайти в маркетплейс и скачать программы оттуда.

При этом в маркетплейс смогут попасть приложения как компаний, в которые инвестирует средства фонд, так и сторонних разработчиков. Причем рассматриваться будут продукты и от крупных, и от небольших компаний, в том числе стартапов.

При фонде также планируется создать инвестиционный комитет. В комитет были приглашены представители крупнейших банков, включая «ВТБ», «Сбербанк», «Альфа-Банк». Согласившихся Леушев не называет – не со всеми еще подписаны договоры, однако говорит, что «в целом согласием ответили почти все, кого пригласили», и «представительство большинства крупных банков обеспечено».

Он добавил, что по разработанным приложениям будут получены «бенчмарки», которые позволят банкам сравнивать их с иностранными аналогами и делать выбор.

На первом этапе цель фонда — создать инфраструктуру и реализовать 3-5 проектов. Для этого, говорит Леушев, достаточен первый взнос от Промсвязьбанка и партнера фонда (который, судя по всему, и составит миллиард рублей).

Стоит отметить, что новый фонд не стоит путать с PSB Venture Fund, который действует уже 2 года.

Источник rusbase.com

5 простых и бесплатных способов анализа конкурентов

Денис Имшенецкий, CEO Nethouse, делится списком сайтов, которые помогут получить отчет о положении конкурентов в интернете (и не только). Ищете, сравниваете – и побеждаете!

Сегодня в Сети работает огромное число сайтов: компаний и специалистов, интернет-магазинов, порталов, самых различных сервисов и т.д. Важным шагом в развитии ресурса является анализ конкурентов. Необходимо быть на шаг впереди или хотя бы не отставать. Для анализа конкурентов есть несколько простых и бесплатных способов, которые мы также используем для развития Nethouse.

1.Изучение поисковой выдачи «Яндекс» и Google: Site-Auditor

Позиции сайтов конкурентов в выдаче и динамику (историю) изменений наиболее удобно отслеживать в полностью бесплатной программе Site-Auditor. Указав адрес интересующего ресурса, вы в один клик получаете все ключевые данные по сайту из поисковиков, в т.ч. позиции по сформированному списку запросов (самостоятельно или через Wordstat.yandex.ru).

С ее помощью также можно провести экспресс-аудит сайта конкурента: узнать, сколько страниц проиндексировано, посмотреть, какие системы статистики установлены, тИЦ, PR и многое другое. Также Site-Auditor можно использовать для проверки SEO-продвижения своего сайта и для того, чтобы регулярно отслеживать динамику изменений позиций.

2.Анализ конкурентов в поиске «Яндекс» и Google: Spywords

Как продвигают свой сайт ваши конкуренты, можно узнать с помощью таких сервисов как Spywords.ru, Advse.ru, Advodka.ru, Adtrends.ru. Их функционал не сильно отличается, поэтому мы рассмотрим подробно только один из них – spywords.ru – он дает больше всего информации и имеет ограниченную бесплатную версию.

С помощью сервиса можно узнать:

  • Конкурентов в контекстной рекламе, в поисковой выдаче «Яндекс» и Google и их запросы, объявления, позиции и многое другое;
  • Динамику различных показателей (кол-во запросов, бюджет на контекст и т.д.) по времени;
  • Ведут ли контекстную рекламу ваши конкуренты постоянно и равномерно либо увеличивают бюджет в сезон, а в не сезон приостанавливают рекламу? и т.д.

При анализе будьте внимательны: не принимайте цифры статистики как абсолютные и точные величины, поскольку эти данные вычисляются с помощью определенного алгоритма и возможна погрешность.

3.Сравнение трафика: Similarweb

Сервис поможет вам сравнить трафик c конкурентами и найти возможности, которые вы еще не используете в своем бизнесе.

Вот что можно узнать благодаря сервису:

  • Трафик на сайт за последний месяц и динамику трафика за последние 6 месяцев;
  • Поведенческие факторы на сайте: показатель отказов, среднее время на сайте, глубину просмотра;
  • Источники трафика за последние 3 месяца: соотношение прямого, поискового и т.д.;
  • Внешние ссылки (в ограниченной бесплатной версии ­– только 5) – можно увидеть ресурсы, с которых больше всего пользователей приходит на сайт вашего конкурента.

4.Изучение трендов: Google.com/trends и Wordstat.yandex.ru

С помощью сервисов «Тренды» Google и «Яндекс» вы можете посмотреть динамику и историю запросов в каждой стране или по всему миру.

Можно узнать, растет ли популярность ваших конкурентов. Для этого посмотрите тренды по запросам их названий на русском и английском языке. Если шкала на графике растет, то, соответственно, растет и известность этого бренда среди интернет-пользователей. Проверить тренд по названиям конкурентов можно как по России, так и по всему миру.

5.Следите за новостями ваших конкурентов

Наконец, самый простой способ. Подпишитесь на новости, рассылки и группы в соцсетях ваших конкурентов. Тогда вы всегда будете в курсе того, что нового появилось у них, что меняется и над чем они работают в данный момент.
Источник rusbase.com

На сколько ходов вперед вы думаете?

Чемпиона мира по шахматам Гарри Каспарова как-то спросили: “На сколько ходов вперед вы думаете?” Многие думали, что он приведет какую-то огромную цифру, и мы поймем, что делает его великим. Ответ показал людям, почему они играют в шахматы хуже Каспарова: “Главное в шахматах это не то, на сколько ходов вперед ты думаешь, а как ты анализируешь текущую ситуацию”.

Суть метода в том, что, не зная объективно своей ситуации, мы начинаем просчитывать ходы, которые оказывается ошибочными в принципе. И поскольку просчитать всего невозможно, очередь до правильных ходов так никогда и не доходит. В результате, мы выбираем лучший вариант из худших. Лучший из тех, которые мы рассматривали.

Применяя ту же самую стратегию к жизни, давайте подумаем, как часто мы вместо того, чтобы объективно оценить происходящее, пытаемся просчитать ходы вперед, и как часто позднее эти ходы оказываются не вперед, а в сторону.

Увидеть ясно настоящую ситуацию, значит сделать так, чтобы ходы открыли себя сами. Тот, кто говорит, что не знает, что ему делать дальше, всего-навсего не знает, что происходит с ним сейчас.

Яндекс.Метрика